การสั่งซื้อสินค้า

ถาม: สั่งซื้อสินค้าจากญี่ปุ่นได้อย่างไร?
ตอบ: ส่งลิงก์สินค้าหรือรายละเอียดสินค้าที่ต้องการให้ทีมงานผ่านช่องแชทหรือฟอร์มสั่งซื้อ ทีมงานจะประเมินราคาและแจ้งยอดชำระให้ทราบ

ถาม: มีขั้นต่ำในการสั่งซื้อหรือไม่?
ตอบ: ไม่มีขั้นต่ำ สามารถสั่งซื้อสินค้าชิ้นเดียวหรือหลายชิ้นรวมกันในคำสั่งซื้อเดียวได้

การจัดส่งและระยะเวลา

ถาม: ใช้เวลานานเท่าไรกว่าสินค้าจะถึงมือ?
ตอบ: โดยทั่วไปทางอากาศใช้เวลาประมาณ 7–14 วัน และทางเรือประมาณ 3–5 สัปดาห์ นับจากวันที่สินค้าถึงคลังสินค้าที่ญี่ปุ่น

ถาม: ติดตามสถานะพัสดุได้จากที่ไหน?
ตอบ: ติดตามได้จากหน้าประวัติคำสั่งซื้อในบัญชีของท่าน หรือผ่านหมายเลขติดตามพัสดุสาธารณะที่ระบบออกให้

การชำระเงิน

ถาม: ชำระเงินได้ช่องทางใดบ้าง?
ตอบ: โอนผ่านบัญชีธนาคารพร้อมแนบสลิป, สแกน PromptPay QR หรือชำระด้วยยอดคงเหลือในกระเป๋าเงิน (Wallet) ของท่าน

ถาม: เติมเงินเข้ากระเป๋าเงินอย่างไร?
ตอบ: ไปที่เมนู "กระเป๋าเงิน" ในบัญชีของท่าน เลือกเติมเงิน แนบสลิปการโอนหรือสแกน PromptPay แล้วรอการยืนยันจากทีมงาน

ปัญหาสินค้า/การคืนเงิน

ถาม: สินค้าที่ได้รับชำรุดหรือไม่ตรงปก ทำอย่างไร?
ตอบ: แจ้งทีมงานพร้อมรูปถ่ายสินค้าภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าตามความเหมาะสม